Служба підтримки та Help Desk: CRM для обробки запитів | QuintaDB

🎧 🛠️ ⚡

Професійний Help Desk для вашого бізнесу

Забезпечте клієнтам якісну підтримку в режимі 24/7. Наша Хмарна CRM дозволяє моніторити звернення, автоматизувати тикети та працювати з командою з будь-якого пристрою.

💬

Мультиканальна підтримка

Збирайте запити через форми та чати. Використовуйте QuintaChat для миттєвого спілкування з користувачами на вашому сайті.

🤖

Автоматизація та API

Налаштуйте інтеграцію з Telegram чи WhatsApp через Інтеграції та API для миттєвих сповіщень про нові звернення.

📈

Аналітика запитів

Відстежуйте швидкість відповіді та навантаження на менеджерів. Створюйте Графіки та Дашборди для контролю якості сервісу.

Ефективна робота команди підтримки

✅ Командний доступ: Розподіляйте тикети між фахівцями у розділі Команда.
✅ Портал клієнта: Дайте користувачам доступ до історії їх звернень через Клієнтський портал.
✅ Розсилки: Повідомляйте про технічні роботи через Email та SMS розсилки.
✅ Розумні форми: Використовуйте Конструктор форм для створення кастомних тикет-форм.
✅ Бізнес-логіка: Налаштуйте сценарії обробки звернень через Автоматизацію бізнесу.
✅ База документів: Зберігайте інструкції та скріншоти помилок у Менеджері файлів.

Готові покращити свій клієнтський сервіс?

Натисніть "Клонувати", щоб отримати готову структуру Help Desk та почати допомагати клієнтам ефективніше.

Адаптивність. Швидкість. Повна автоматизація.

Увійти