QuintaChat: Ваш ключ до омніканальної комунікації з WhatsApp Business API
Ми запускаємо одну з найважливіших інтеграцій екосистеми QuintaDB — повноцінний доступ до WhatsApp Business API через модуль QuintaChat. Тепер ви можете підключити ваш WhatsApp Business номер, автоматизувати розсилки, надсилати нагадування, обробляти чати з клієнтами та використовувати WhatsApp як канал бізнес-комунікації прямо в QuintaDB.
QuintaChat — платформа бізнес-комунікацій поверх ваших даних
На відміну від систем, де чат — це окремий модуль, QuintaChat інтегрований у вашу базу даних.
- Єдине вікно комунікацій — WhatsApp + Telegram
- Автоматична привʼязка нових контактів до записів у таблицях
- Персоналізація з полів ваших записів
- Розсилки з сегментацією прямо з CRM/таблиць
- 24-годинне вікно обслуговування без шаблонів
- Робота в команді і коментарі менеджерів у чатах
Ваші дані + комунікації + автоматизації → в одному місці.
Підготовка акаунту WhatsApp Business
- Увійдіть у Facebook — Використовуйте акаунт, що керує бізнесом. Створіть Business Manager, якщо ще нема.
- Ознайомтесь та погодьтесь з політикою WhatsApp — WhatsApp Business Policy
- Перевірте бізнес-дані — Е-мейл, домен, країна повинні відповідати Facebook Business Manager.
- Підготуйте номер для WhatsApp API — Має бути доступ до SMS/дзвінків. Рекомендований партнер: Zadarma
- Номер не повинен бути активним у WhatsApp App
- Доступ до Business Manager — Адміністративні права у налаштуваннях Business Manager.
⚠️ Ліміт без верифікації: до 250 унікальних ініційованих діалогів за 24 години. Потім ліміт росте автоматично.
Підключення WhatsApp до QuintaDB
Перейдіть у QuintaChat → Інтеграції → Додати інтеграцію → WhatsApp. Пройдіть перевірку Facebook, підтвердьте номер і отримаєте робочий канал.
Створення WhatsApp шаблонів та розсилок
Перейдіть: Розсилки → WhatsApp-розсилки → Створити шаблон
- Назва шаблону (напр. “Замовлення підтверджено”)
- Інтеграція WhatsApp
- Джерело даних (таблиця)
- Текст шаблону з параметрами
- Файли-вкладення (PDF, invoice, картинка, до 10MB)
Правила WhatsApp Template:
- Не починайте/закінчуйте параметром
- Текст має бути більше параметрів
- Уникайте "test", "hello"
- Параметри можуть мати пробіли
Тип визначається автоматично: Service (обслуговування) або Marketing (маркетингова)
QuintaChat: Контакти та компанії
- Контакти — всі діалоги, автоматичне створення нових
- Привʼязка до записів у таблицях та користувачів
- Компанії (Сегменти) — групові розсилки по фільтрах
⚠️ При масових розсилках потрібен шаблон, якщо ви ініціюєте діалог.
Автоматизації та дії в таблицях
- Автоматизації (тригери за зміною даних)
- Нагадування (по датах/часу)
- Дії у таблицях (кнопка “Надіслати WhatsApp”)
Приклад: змінився статус замовлення → одразу відправили клієнту підтвердження.
Тарифи WhatsApp та кредити
| Service (обслуговування) |
200 кредитів |
| Marketing (маркетингова) |
500 кредитів |
Free — 1000 API-викликів/міс
Standard — 40 000
Professional — 100 000
Enterprise — 200 000+
Баланс: меню Оплата і статистика.
Часті питання (FAQ)
- Скільки часу займає підключення? Зазвичай від 15 хв до 1 години, залежно від перевірки Facebook.
- Чи потрібен мені бізнес-номер? Так, тільки бізнес-номер підтримує WhatsApp Business API.
- Як швидко можна почати розсилки? Після підключення інтеграції — одразу, використовуючи шаблони.
- Чи можна використовувати QuintaChat без WhatsApp? Так, Telegram також інтегрований і працює аналогічно.
Хто підходить для QuintaChat
- E-commerce магазини, щоб автоматизувати підтвердження замовлень та нагадування
- Сервісні компанії, для підтримки клієнтів
- Агентства та кол-центри, для обробки великих обсягів чатів
- Компанії, які хочуть омніканальну комунікацію в одній CRM
Що кажуть користувачі
- Olivia Store — e-commerce магазин: "Завдяки QuintaChat ми автоматизували підтвердження замовлень і скоротили час відповіді клієнтам майже вдвічі."
- SmartSupport Agency — сервісна компанія: "Командна робота у чатах і автоматичні нагадування зробили нашу підтримку клієнтів набагато ефективнішою."
- TravelGo — туристичний сервіс: "Розсилки WhatsApp стали простими та персоналізованими. Наші клієнти швидше отримують інформацію і залишаються задоволені."
Висновок
QuintaChat + WhatsApp — це не просто чат канал. Це комунікаційний центр поверх вашої CRM-бази з:
- Автоматизаціями
- Сегментацією
- Персоналізацією з таблиць
- Командною роботою
- Ботами та тригерами
Почніть спілкуватися з клієнтами у WhatsApp на новому рівні — автоматизовано та масштабовано.
Увійти