Автоматизація заявок на ремонт та обслуговування
Перетворіть хаотичні запити на структуровану систему обліку. QuintaDB замінює паперові журнали та розрізнені таблиці єдиною платформою для управління сервісними операціями, контролю майстрів та комунікації з клієнтами.
Розпочати безкоштовноІнтелектуальні форми збору заявок
Забудьте про втрачені звернення та неповну інформацію від клієнтів. Використовуйте гнучкі веб-форми для фіксації кожної заявки на ремонт, де можна вказати серійний номер обладнання, опис дефекту та додати фотографії несправностей. Це дозволяє миттєво валідувати дані та автоматично призначати відповідального майстра залежно від типу робіт або терміновості запиту.
- Повна автоматизація вхідних звернень
- Прикріплення фото та файлів до картки
Централізована База Даних
Облік запчастин, історія ремонтів та реєстр клієнтів в одному безпечному хмарному сховищі.
Портали для майстрів та клієнтів
Забезпечте прозорість сервісу через виділені клієнтські портали, де замовники можуть самостійно перевіряти статус свого замовлення без дзвінків диспетчеру. Технічні спеціалісти отримують власний доступ до списку завдань, де вони можуть змінювати статуси на «В роботі» або «Завершено», додавати коментарі про використані витратні матеріали та звітувати про виконання SLA в реальному часі.
- Рольова модель доступу до даних
- Трекінг часу та етапів обслуговування
Карти та Логістика
Візуалізація адрес заявок на Google Maps для оптимізації маршрутів виїзних бригад майстрів.
Генерація актів та звітність
Автоматизуйте підготовку документації за допомогою вбудованого конструктора документів. Система дозволяє в один клік створювати дефектні акти, акти виконаних робіт та рахунки-фактури, автоматично підставляючи дані про клієнта, вартість запчастин та виконані послуги з вашої бази. Це усуває помилки ручного введення та значно пришвидшує процес закриття замовлень та отримання оплати від замовників.
- Автозаповнення PDF та Excel шаблонів
- Аналітика ефективності персоналу
Миттєві сповіщення
Повідомляйте клієнтів про завершення ремонту через Telegram, WhatsApp або SMS автоматично.
Чому QuintaDB — ідеальна ОС для сервісу?
Ми надаємо інструменти, які зазвичай доступні лише у дорогому корпоративному ПЗ, роблячи їх простими та доступними для будь-якого бізнесу.
Масштабованість
Почніть з простої таблиці обліку та виростіть до складної системи з сотнями майстрів та тисячами заявок щомісяця.
Безпека даних
Гнучкі налаштування прав доступу гарантують, що кожен співробітник бачить лише те, що йому потрібно для роботи.
Швидкість впровадження
Налаштування готової системи під ваші бізнес-процеси займає лічені години без залучення програмістів.
Поширені запитання
Чи можна налаштувати статус заявки?
Так, ви можете створити необмежену кількість статусів (наприклад: Очікує запчастин, На погодженні, Тестування), які відповідають вашому робочому циклу.
Чи підтримує система друк чеків?
Ви можете налаштувати шаблони документів будь-якого формату, включаючи квитанції про прийом техніки та акти передачі, для швидкого друку безпосередньо з бази.
Чи є інтеграція з месенджерами?
Так, QuintaDB дозволяє налаштувати автоматичну відправку повідомлень у Telegram або WhatsApp при зміні статусу заявки або призначенні нового майстра.