Інтелектуальна CRM для автомайстерень Оптимізація сервісних процесів
Позбудьтеся хаосу в паперових журналах та неконтрольованих залишках запчастин. Опишіть свої бізнес-процеси QuintaDB AI, і система миттєво згенерує структуру бази даних, адаптовану під специфіку вашого сервісного центру або мережі СТО.
Розпочати налаштуванняПобудуйте робочий простір за допомогою AI
Використовуючи QuintaDB AI Business App Builder, ви можете створити первинну версію вашої CRM, просто описавши потреби вашого бізнесу природною мовою. AI CRM Generator автоматично запропонує структуру таблиць для обліку клієнтів, автомобілів за VIN-кодами, замовлень-нарядів та складських позицій, включаючи зв'язки між ними, налаштовані форми збору даних та аналітичні дашборди для контролю прибутковості кожного боксу.
Централізація операційних даних автосервісу
Більшість автомайстерень стикаються з проблемою фрагментації даних: історія обслуговування зберігається в месенджерах, складський облік ведеться в таблицях, а графік завантаження постів існує лише в голові майстра-приймальника. QuintaDB об'єднує ці потоки в єдину реляційну екосистему. Кожен заїзд автомобіля фіксується в системі, автоматично резервуючи необхідні деталі на складі та оновлюючи статус у календарі механіка. Це усуває ризик дублювання записів та забезпечує повну прозорість фінансових потоків від закупівлі запчастини до видачі акту виконаних робіт клієнту.
Основні модулі інфраструктури
Ваш робочий простір включає повний набір інструментів для професійного керування сервісом, які працюють синхронно:
Онлайн-база даних
Реляційна структура для зберігання даних про клієнтів, детальні технічні характеристики автомобілів (двигун, КПП, колір) та повну історію всіх ремонтних маніпуляцій з прив'язкою до VIN-коду.
Веб-форми
Цифрові бланки для дефектовки автомобіля, чек-листи прийому-передачі та форми зворотного зв'язку, які майстри можуть заповнювати безпосередньо з планшета в цеху.
Клієнтський портал
Персоналізоване середовище, де автовласники можуть бачити статус ремонту, переглядати кошторис, завантажувати акти виконаних робіт та самостійно записуватися на наступне технічне обслуговування.
Дашборди
Візуальні звіти в реальному часі про середній чек, ефективність роботи кожного механіка, завантаженість підйомників та динаміку залишків на складі запчастин.
Сценарій: Робочий процес від запису до видачі
Коли клієнт залишає заявку через форму на сайті, система автоматично створює картку замовлення-наряду та надсилає сповіщення майстру-приймальнику в Telegram. Після проведення діагностики механік вносить перелік необхідних запчастин, що миттєво перевіряє складські залишки. Якщо деталі немає, створюється запит на закупівлю. Після завершення робіт система генерує PDF-рахунок, надсилає клієнту SMS про готовність та автоматично планує нагадування про заміну масла через 10 000 кілометрів пробігу.
Інтелектуальний складський облік
Керуйте тисячами артикулів запчастин за допомогою реляційних зв'язків. Система автоматично списує матеріали при закритті наряду та сповіщає про критичний мінімум залишків для підтримки безперебійної роботи.
- Автоматичне списання складських одиниць
- Контроль мінімальних залишків та закупівлі
Модуль Склад
Таблиця інвентаризації з підтримкою штрих-кодів та артикулів виробників.
Реляційна архітектура для СТО
Логічна структура бази даних забезпечує цілісність інформації про кожен візит:
- Таблиця: Клієнти
- Поля: ПІБ (String), Телефон (Phone), Статус лояльності (Dropdown), Знижка (%)
- Таблиця: Автомобілі (Зв'язок з Клієнтами)
- Поля: VIN-код (Unique), Марка/Модель (Link), Рік випуску (Number), Пробіг
- Таблиця: Замовлення-наряди (Зв'язок з Автомобілями)
- Поля: Дата прийому (Date), Механік (Link), Опис робіт (Text), Вартість (Formula)
- Таблиця: Запчастини (Зв'язок із Замовленнями)
- Поля: Назва (String), Артикул (String), Кількість (Number), Ціна закупівлі
Спеціалізовані шляхи впровадження
Оберіть конфігурацію, яка найкраще відповідає вашому формату:
Шиномонтажні центри
Спеціалізований облік сезонного зберігання шин з актами прийому та нагадуваннями про зміну сезону.
Детейлінг студії
Контроль використання дорогої автохімії та детальні фотозвіти стану авто до та після процедур.
Кузовні цехи
Керування складними етапами фарбування та рихтування з тривалими термінами виконання робіт.
Мобільний сервіс
Геопозиціонування майстрів на карті та мобільні форми звітності для виїзних бригад допомоги на дорогах.
Офіційні дилери
Інтеграція з нормативами виробника та автоматична генерація гарантійної документації у PDF.
Мотосервіси
Специфічні поля для обліку мототехніки, екіпірування та кастомних проектів переробки.
Проектовані конвеєри даних
Автоматизуйте рутину за допомогою логічних тригерів QuintaDB:
Нагадування про сервіс
Якщо статус замовлення "Завершено" + 6 місяців, система автоматично надсилає клієнту пропозицію на ТО.
Контроль дебіторки
Автоматична зміна статусу клієнта на "Боржник" при несплаті рахунку протягом 3 робочих днів.
Звіт власнику
Щоденна розсилка у Telegram підсумкових показників прибутку та кількості закритих нарядів о 20:00.
Запит запчастини
Коли механік додає позицію, якої немає на складі, автоматично створюється лист відділу закупівлі.
Перевага структурної цілісності
Використання реляційних баз даних замість розрізнених файлів гарантує, що жодна деталь не буде втрачена, а кожна гривня буде врахована. Система QuintaDB забезпечує масштабованість вашого бізнесу, дозволяючи контролювати мережу філій з одного кабінету.
Аудит операцій
Повна історія змін у кожному замовленні: хто, коли та яку правку вніс у кошторис.
Мобільна точність
Ваші співробітники працюють у цеху з планшетами, вносячи дані в реальному часі без помилок переносу.
Технічні відповіді для власників СТО
Як AI допомагає створити цей простір?
AI аналізує ваші текстові вимоги та автоматично створює таблиці, поля та логічні зв'язки, що дозволяє запустити CRM за лічені хвилини замість тижнів ручного налаштування.
Чи можна налаштувати друк актів виконаних робіт?
Так, модуль генерації документів дозволяє створювати PDF-файли з вашим логотипом, печаткою та підписом, автоматично підставляючи дані з полів замовлення-наряду.
Як здійснюється облік за VIN-кодом?
VIN-код використовується як унікальний ідентифікатор у таблиці автомобілів, що дозволяє миттєво підтягувати всю історію звернень, незалежно від зміни власника авто.
Чи може AI генерувати аналітику автоматично?
QuintaDB AI допомагає налаштувати первинні дашборди, групуючи дані за прибутковістю, завантаженням майстрів або типами послуг на основі введеної структури бази.
Чи підтримує система SMS та Telegram сповіщення?
Так, ви можете налаштувати автоматичну відправку статусів замовлення клієнтам та внутрішні сповіщення для персоналу через вбудовані модулі автоматизації.
Як керувати чергою на підйомники?
Використовуйте модуль Календар, де кожен пост (підйомник) виділено в окремий стовпець, що дозволяє візуально планувати запис клієнтів та уникати простоїв.
Чи можна обмежити доступ механікам до фінансових звітів?
Так, через систему Порталів ви налаштовуєте ролі: механіки бачать лише свої завдання, а власник має доступ до повної фінансової картини сервісу.
Чи є можливість імпорту бази запчастин з Excel?
QuintaDB підтримує швидкий імпорт великих масивів даних. Ви можете завантажити свій прайс запчастин та базу клієнтів одним файлом CSV або Excel.