Служба підтримки та Help Desk: CRM для обробки запитів | QuintaDB
🎧 🛠️ ⚡
Професійний Help Desk для вашого бізнесу
Забезпечте клієнтам якісну підтримку в режимі 24/7. Наша Хмарна CRM дозволяє моніторити звернення, автоматизувати тикети та працювати з командою з будь-якого пристрою.
💬
Мультиканальна підтримка
Збирайте запити через форми та чати. Використовуйте QuintaChat для миттєвого спілкування з користувачами на вашому сайті.
🤖
Автоматизація та API
Налаштуйте інтеграцію з Telegram чи WhatsApp через Інтеграції та API для миттєвих сповіщень про нові звернення.
📈
Аналітика запитів
Відстежуйте швидкість відповіді та навантаження на менеджерів. Створюйте Графіки та Дашборди для контролю якості сервісу.
Ефективна робота команди підтримки
- ✅ Командний доступ: Розподіляйте тикети між фахівцями у розділі Команда.
- ✅ Портал клієнта: Дайте користувачам доступ до історії їх звернень через Клієнтський портал.
- ✅ Розсилки: Повідомляйте про технічні роботи через Email та SMS розсилки.
- ✅ Розумні форми: Використовуйте Конструктор форм для створення кастомних тикет-форм.
- ✅ Бізнес-логіка: Налаштуйте сценарії обробки звернень через Автоматизацію бізнесу.
- ✅ База документів: Зберігайте інструкції та скріншоти помилок у Менеджері файлів.
Готові покращити свій клієнтський сервіс?
Натисніть "Клонувати", щоб отримати готову структуру Help Desk та почати допомагати клієнтам ефективніше.
Адаптивність. Швидкість. Повна автоматизація.